Kullanıcı Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: 31 Ağustos 2026

Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Sarraf Finansal Teknolojiler A.Ş. ("Sarraf", "Platform" veya "Biz") tarafından sunulan hizmetleri kullanım koşullarınızı düzenler. Platforma erişerek, hesap oluşturarak veya cüzdan bağlayarak bu Sözleşmeyi kabul etmiş sayılırsınız.

1. Hizmetin Tanımı

Sarraf, ticari sözleşmeler, ithalat/ihracat işlemleri ve benzeri senaryolarda alıcı ve satıcı arasındaki ödeme sürecini güvence altına almak için blokzincir tabanlı emanet (escrow) ve akıllı kontrat hizmetleri sunan teknolojik bir altyapı sağlayıcısıdır. Sarraf; banka, takas odası, ödeme kuruluşu, kripto varlık borsası, mevzuat anlamında saklama hizmeti sağlayıcısı veya finansal danışman değildir ve yatırım tavsiyesi vermez.

2. Ehliyet ve Yetki

• Bu Sözleşmeyi kurabilmek için 18 yaşını doldurmuş ve tam fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir.
• Platform ticari (işletmeler arası) kullanım için tasarlanmıştır; kullanımınız bir tüketici işlemi niteliğinde değildir.
• Bir tüzel kişi adına hareket ediyorsanız, o tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunuzu beyan edersiniz ve "siz" ifadesi hem sizi hem o tüzel kişiyi kapsar.
• Uygulanabilir yaptırım programlarına tabi olmadığınızı ve platformu yaptırım kapsamındaki bir kişi veya ülke adına kullanmayacağınızı beyan edersiniz.

3. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Hesaplar

• Hesap Yapısı ve Roller: Kullanıcılar platforma birey olarak kaydolur. Bir bireysel hesap aynı anda en fazla bir (1) aktif firmaya (organizasyona) katılabilir. Firmayı oluşturan kullanıcı "Owner" (Sahip) rolünü üstlenir ve tüm yetkilere sahiptir; diğer firma üyeleri ise yalnızca kendilerine açıkça atanan yetkiler çerçevesinde işlem yapabilir.
• Doğrulama (KYC/KYB): Platformu tam kapsamlı kullanabilmek için yasal mevzuatlar gereği kimlik/kurum doğrulama süreçlerini tamamlamanız gereklidir.
• Bilgi Doğruluğu: Kayıt esnasında ve sonrasında sağladığınız tüm bilgilerin, yüklediğiniz ticari belgelerin doğru, güncel ve yasal olduğunu taahhüt edersiniz.
• Cüzdan ve Güvenlik: Kendi blokzincir cüzdanınızı kullanıyorsanız, özel anahtarlarınızın (private keys) güvenliğinden tamamen siz sorumlusunuz. Platform tarafından yönetilen (managed) cüzdanlar, Sarraf'ın politikaları çerçevesinde saklanır, ancak yetkisiz hesap erişimlerinden doğacak zararlar kullanıcının sorumluluğundadır.
• Hesap Güvenliği: Giriş bilgilerinizin ve iki adımlı doğrulama aracınızın güvenliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişimden şüphelenirseniz gecikmeksizin [email protected] adresine bildirin.

4. Yasaklı Kullanım

Platformu; suç gelirlerinin aklanması veya terörün finansmanı amacıyla, gerçek bir ticari ilişkiye dayanmayan işlemler (kurgusal veya döngüsel ticaret dâhil) için, sahte, tahrif edilmiş veya yanıltıcı belge yüklemek için, satışı mevzuatça yasaklanmış veya yaptırım kapsamındaki mal ve hizmetlerin ticareti için, başka bir kişi ya da kurumun kimliğine bürünmek için, doğrulama/yetki/hız sınırlarını aşmak için veya platform sistemlerine saldırmak, aşırı yük bindirmek, veri kazımak ya da tersine mühendislik yapmak için kullanamazsınız.

5. Blokzincir Ağları ve Kripto Varlıklar

• Ağ ve Varlık Destekleri: Platform işlemlerinde kullanılacak blokzincir ağları (örn. EVM tabanlı ağlar) ve desteklenen kripto varlıklar (örn. USDT, USDC) Sarraf tarafından belirlenir. Sarraf bunları dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Ticaret ekranında, desteklenen bu varlıklar arasından seçim yapma yetkisi kullanıcıya aittir.
• Risk Beyanı: Kripto varlık piyasaları yüksek volatilite içerir. Ağlarda yaşanabilecek teknik aksaklıklar veya fork durumlarında Sarraf'ın sorumluluğu bulunmaz.
• Geri Alınamazlık: Blokzincirde onaylanan işlemler geri alınamaz, iptal edilemez veya geri çağrılamaz. Yanlış adrese yapılan transferler ile sehven imzalanan işlemler Sarraf tarafından geri döndürülemez.

6. Akıllı Kontratlar ve Emanet (Escrow) Kuralları

• Fonlar, belirlenen şartlar (belge onayı, uyuşmazlık çözümü, vb.) sağlanana kadar blokzincir üzerindeki akıllı kontratlarda kilitli kalır.
• Ticaret Kuralları: Bir işlemde UCP 600 veya eUCP 2.1 profili seçildiğinde, bu kuralların zorunlu alan ve tutarlılık kontrolleri uygulanır ve Kullanıcılar bu uluslararası çerçevelerin bağlayıcılığını kabul ederler.
• Serbest Bırakma Şartı: Bir işlemin serbest bırakma şartı, işlem kurulurken taraflarca kararlaştırılır. Seçilen şarta göre fonlar tarafların kendi onaylarıyla ya da platformun evrak kontrolü yapması yoluyla serbest bırakılabilir.
• Platformun Rolü: Tarafların bu yönde anlaşması hâlinde veya bir uyuşmazlığın gerektirdiği durumlarda Sarraf; taraflar arasında arabuluculuk yapabilir, evrak kontrolünün sonucunu kaydederek serbest bırakma kapısını açabilir veya tahkim kararını akıllı kontrata uygulayabilir. Sarraf, önceden kararlaştırılmış bu roller ve uyuşmazlık kararı dışında taraf adına fon hareketi oluşturmaz; bu işlemlerin tamamı denetim kaydına bağlanır.
• İhtilaf (Dispute): Taraflar arasında bir anlaşmazlık olması durumunda, nihai karar tarafların anlaştığı harici bir tahkim kurumu veya doğrulayıcı tarafından verilir. Sarraf, tahkim sonucunu akıllı kontrata yansıtan teknik uygulayıcı konumundadır.

7. Ücretler

• Platformun kullanımı, Sarraf tarafından belirlenen ve platform üzerinden duyurulan bedellere ve oranlara tabi olabilir. Bir işleme uygulanacak güncel bedel ve oranlar, işlem öncesinde platformda size gösterilir.
• Bir işleme uygulanacak ücret, fonun kilitlendiği anda sabitlenir; sonraki ücret değişiklikleri o işlemi etkilemez.
• Blokzincir ağ ücretleri (gas) Sarraf'a değil ağa ödenir ve işlemi başlatan tarafça karşılanır.
• Aksi belirtilmedikçe bedeller vergiler hariçtir; işlemden doğan vergilerden yükümlüsü olan taraf sorumludur.

8. Hizmetin Sürekliliği ve Askıya Alma

Platform; bakım, güvenlik veya güncelleme nedeniyle kısmen ya da tamamen geçici olarak durdurulabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur. Sarraf ayrıca yasal bir yükümlülük, dolandırıcılık veya aklama (AML) şüphesi ya da aktif bir güvenlik olayı hâlinde bir hesabı veya işlemi askıya alabilir ve yasal bir kısıtlama engel olmadıkça sizi bilgilendirir.

9. Sorumluluk Sınırları

Platform, hizmetlerin kesintisiz veya tamamen korunaklı olacağını garanti etmez. Blokzincir yapısından veya üçüncü taraf servislerden kaynaklanan gecikme ve veri kayıplarından Sarraf sorumlu tutulamaz. Sarraf; taraflar arasındaki asıl ticari ilişkinin ifasından, malın sözleşmeye uygunluğundan veya belgelerin içerik doğruluğundan sorumlu değildir. Kasıt ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak kaydıyla, Sarraf'ın bir işlemden doğan toplam sorumluluğu, o işlem kapsamında tahsil edilen platform ücretleriyle sınırlıdır.

10. Kişisel Veriler

Hizmetleri sunabilmek için kişisel verilerinizi işlemekteyiz. İşlenen kişisel veriler ve haklarınıza dair detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyun.

11. Bildirimler ve Elektronik İletişim

Bu Sözleşmeye ve işlemlerinize ilişkin bildirimler, kayıtlı e-posta adresinize ve platform içi bildirim alanına gönderilir; bu bildirimleri geçerli elektronik bildirim olarak kabul edersiniz. Kayıtlı adresinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Sarraf bu Sözleşmede değişiklik yapabilir. Değişiklikler, güncellenmiş "Son Güncelleme Tarihi" ile bu sayfada yayımlanır; esaslı değişiklikler ayrıca yürürlüğe girmeden önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Yürürlük tarihinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz hâlinde değişikliği kabul etmiş sayılırsınız; kabul etmiyorsanız platformu kullanmayı bırakabilir ve hesabınızı kapatabilirsiniz. Değişiklikler, hâlihazırda kilitlenmiş işlemlerin kararlaştırılmış koşullarını değiştirmez.

13. Fesih

Sarraf; kural ihlali, dolandırıcılık veya aklama (AML) şüphesi ya da yasal mercilerin talepleri doğrultusunda hesabınızı ve/veya cüzdan erişiminizi tek taraflı olarak dondurma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Açık işleminiz bulunmaması kaydıyla hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Fesih, hâlihazırda kilitlenmiş işlemlerin tasfiyesini ve yasal saklama yükümlülüklerini etkilemez.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, resmî tasarruflar, altyapı veya internet kesintileri ile blokzincir ağının durması ya da fork'a uğraması gibi makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan ifa engellerinden Sarraf sorumlu tutulamaz.

15. Devir ve Bölünebilirlik

Bu Sözleşmeyi Sarraf'ın yazılı onayı olmadan devredemezsiniz. Sarraf; birleşme, bölünme veya işletme devri kapsamında Sözleşmeyi devredebilir. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması hâlinde diğer hükümler yürürlükte kalır.

16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşmeden doğacak ihtilaflarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacak olup, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu yetki kaydı, tacirler arasında yetki sözleşmesi olarak uygulanır.