شروط الخدمة
تاريخ آخر تحديث: 31 أغسطس 2026
تحكم شروط الخدمة هذه ("الاتفاقية") استخدامك للخدمات التي تقدمها شركة Sarraf Finansal Teknolojiler A.Ş. ("Sarraf"، أو "المنصة"). من خلال الوصول إلى المنصة، أو إنشاء حساب، أو ربط محفظة، فإنك توافق على هذه الاتفاقية.
1. تعريف الخدمة
Sarraf هي مزود بنية تحتية تكنولوجية تقدم خدمات الضمان (escrow) والعقود الذكية القائمة على البلوكتشين لتأمين عمليات الدفع بين المشترين والبائعين. Sarraf ليست بنكًا، أو غرفة مقاصة، أو مؤسسة دفع، أو منصة تداول، أو جهة حفظ بالمعنى التنظيمي، أو مستشارًا ماليًا، وهي لا تقدم أي نصيحة استثمارية.
2. الأهلية والصلاحية
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الاتفاقية.
- المنصة مخصصة للاستخدام التجاري (بين الشركات)؛ ولا يُعد استخدامك لها معاملة استهلاكية.
- إذا كنت تتصرف نيابة عن شخص اعتباري، فإنك تقر بأنك مخوَّل بإلزامه، وتشمل كلمة "أنت" كلًا منك ومن ذلك الشخص الاعتباري.
- تقر بأنك لست خاضعًا لأي برنامج عقوبات سارٍ، وبأنك لن تستخدم المنصة نيابة عن شخص أو دولة خاضعة للعقوبات.
3. التزامات المستخدم والحسابات
- هيكل الحساب والأدوار: يسجل المستخدمون كأفراد. يمكن لحساب فردي أن يشارك في منظمة/شركة نشطة واحدة فقط في نفس الوقت. يتولى المستخدم الذي ينشئ الشركة دور "المالك" بصلاحيات كاملة، بينما يمكن للأعضاء الآخرين العمل فقط ضمن الصلاحيات الممنوحة لهم صراحةً.
- التحقق (KYC/KYB): لاستخدام المنصة بشكل كامل، يجب عليك إكمال عمليات التحقق من الهوية كما تقتضي اللوائح القانونية.
- دقة المعلومات: تتعهد بأن جميع المعلومات والمستندات التجارية المقدمة دقيقة وقانونية.
- المحفظة والأمان: أنت مسؤول بالكامل عن أمان مفاتيحك الخاصة إذا كنت تستخدم محفظتك الخاصة. أما المحافظ التي تديرها المنصة نيابة عنك فتُحفظ وفق سياسات Sarraf الأمنية، غير أن الأضرار الناشئة عن الوصول غير المصرح به إلى الحساب تبقى على مسؤولية المستخدم.
- أمان الحساب: أنت مسؤول عن حماية بيانات دخولك وأداة التحقق بخطوتين، وعن جميع العمليات التي تتم عبر حسابك. أبلغنا دون تأخير على [email protected] إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.
4. الاستخدامات المحظورة
لا يجوز لك استخدام المنصة لغسل الأموال أو تمويل الإرهاب؛ أو لتنفيذ معاملات لا تستند إلى علاقة تجارية حقيقية (بما في ذلك المعاملات الصورية أو الدائرية)؛ أو لرفع مستندات مزورة أو محرفة أو مضللة؛ أو لتداول سلع وخدمات محظور بيعها قانونًا أو خاضعة للعقوبات؛ أو لانتحال شخصية غيرك؛ أو للالتفاف على قيود التحقق والصلاحيات وحدود المعدل؛ أو لمهاجمة أنظمة المنصة أو إثقالها أو كشط بياناتها أو هندستها عكسيًا.
5. شبكات البلوكتشين والأصول المشفرة
- دعم الشبكة والأصول: يتم تحديد شبكات البلوكتشين والأصول المشفرة المدعومة من قبل Sarraf. تحتفظ Sarraf بالحق في تغييرها. تقع سلطة الاختيار من بين هذه الأصول المدعومة على عاتق المستخدم.
- بيان المخاطر: أسواق الأصول المشفرة متقلبة. Sarraf ليست مسؤولة عن الأعطال الفنية أو ازدحام الشبكات.
- عدم قابلية العكس: لا يمكن عكس المعاملات المؤكدة على البلوكتشين أو إلغاؤها أو استردادها. ولا تستطيع Sarraf التراجع عن التحويلات المرسلة إلى عنوان خاطئ أو المعاملات الموقَّعة عن طريق الخطأ.
6. العقود الذكية وقواعد الضمان
- تبقى الأموال مقفلة في العقود الذكية حتى يتم استيفاء شروط محددة.
- قواعد التجارة: في حال اختيار ملف UCP 600 أو eUCP 2.1 في معاملة ما، سيتم تطبيق الفحوصات الإلزامية لتلك القواعد، ويوافق المستخدمون على الالتزام بهذه الأطر الدولية.
- شرط الإفراج: يُتفق على شرط الإفراج عن أموال المعاملة بين الطرفين عند إنشائها. وبحسب الشرط المختار، قد يتم الإفراج عن الأموال بموافقات الطرفين نفسيهما أو عبر قيام المنصة بفحص المستندات.
- دور المنصة: عند اتفاق الطرفين على ذلك أو عندما يقتضي نزاعٌ ذلك، يجوز لـ Sarraf أن تتوسط بين الطرفين، أو أن تسجل نتيجة فحص المستندات فتفتح بذلك بوابة الإفراج، أو أن تنفذ قرار التحكيم على العقد الذكي. ولا تنشئ Sarraf أي حركة أموال نيابة عن طرف خارج هذه الأدوار المتفق عليها مسبقًا أو خارج قرار النزاع، وتُسجَّل جميع هذه العمليات في سجل التدقيق.
- النزاعات: في حالة حدوث خلاف، يتم اتخاذ القرار النهائي من قبل محكم خارجي أو مؤسسة تحكيم يتفق عليها الطرفان. وتعمل Sarraf كمنفذ تقني لتطبيق نتيجة التحكيم على العقد الذكي.
7. الرسوم
- قد يخضع استخدام المنصة لرسوم ونسب تحددها Sarraf ويُعلَن عنها عبر المنصة. وتُعرض عليك الرسوم والنسب السارية على المعاملة داخل المنصة قبل تنفيذها.
- تُثبَّت الرسوم المطبقة على معاملة ما لحظة قفل الأموال؛ ولا تؤثر التغييرات اللاحقة في الرسوم على تلك المعاملة.
- رسوم شبكة البلوكتشين (gas) تُدفع للشبكة لا إلى Sarraf، ويتحملها الطرف الذي يبدأ المعاملة.
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن الرسوم لا تشمل الضرائب؛ ويتحمل الطرف المكلَّف قانونًا أي ضريبة تنشأ عن المعاملة.
8. استمرارية الخدمة وتعليقها
قد تتوقف المنصة مؤقتًا كليًا أو جزئيًا لأغراض الصيانة أو الأمان أو التحديث. ويُعلَن عن الصيانة المخططة مسبقًا كلما أمكن. كما يجوز لـ Sarraf تعليق حساب أو معاملة عند وجود التزام قانوني، أو اشتباه في احتيال أو غسل أموال (AML)، أو حادث أمني نشط، وتُبلغك بذلك ما لم يمنع ذلك قيد قانوني.
9. حدود المسؤولية
لا تضمن المنصة أن الخدمات ستكون خالية من الانقطاع أو مؤمنة بالكامل ضد الهجمات. لا يمكن تحميل Sarraf المسؤولية عن التأخير أو فقدان البيانات الناجم عن البلوكتشين أو الأطراف الثالثة. كما أن Sarraf ليست مسؤولة عن تنفيذ العلاقة التجارية الأصلية بين الطرفين، ولا عن مطابقة البضاعة، ولا عن صحة مضمون المستندات. ومع بقاء حالات العمد والخطأ الجسيم مستثناة، تقتصر مسؤولية Sarraf الإجمالية الناشئة عن معاملة ما على رسوم المنصة المحصلة بشأن تلك المعاملة.
10. البيانات الشخصية
لمعرفة كيفية معالجة بياناتك، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
11. الإشعارات والاتصال الإلكتروني
تُرسل الإشعارات المتعلقة بهذه الاتفاقية وبمعاملاتك إلى بريدك الإلكتروني المسجل وإلى منطقة الإشعارات داخل المنصة، وأنت تقبلها بوصفها إشعارات إلكترونية صحيحة. ويقع على عاتقك إبقاء عنوانك المسجل محدثًا.
12. تعديل الاتفاقية
يجوز لـ Sarraf تعديل هذه الاتفاقية. وتُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ آخر تحديث"؛ أما التعديلات الجوهرية فتُبلَّغ إضافةً إلى بريدك الإلكتروني المسجل قبل نفاذها. وإذا واصلت استخدام المنصة بعد تاريخ النفاذ عُددت قابلًا للنص المعدل؛ وإن لم تقبله جاز لك التوقف عن الاستخدام وإغلاق حسابك. ولا تغيّر التعديلات الشروط المتفق عليها لمعاملات سبق قفلها.
13. الإنهاء
يحق لـ Sarraf تجميد أو إنهاء حسابك و/أو وصولك إلى المحفظة في حالة انتهاك القواعد، أو الاشتباه في الاحتيال أو غسل الأموال (AML)، أو بناءً على طلب السلطات. ويمكنك إغلاق حسابك في أي وقت شريطة ألا تكون لديك معاملات مفتوحة. ولا يؤثر الإنهاء على تصفية المعاملات المقفلة بالفعل ولا على التزامات الاحتفاظ القانونية.
14. القوة القاهرة
لا تتحمل Sarraf مسؤولية تعذر التنفيذ الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، ومنها الكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة والتصرفات الرسمية وانقطاع البنية التحتية أو الإنترنت وتوقف شبكة البلوكتشين أو انقسامها.
15. التنازل وقابلية الفصل
لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة خطية من Sarraf. ويجوز لـ Sarraf التنازل عنها في إطار اندماج أو انقسام أو نقل نشاط. وإذا عُدّ أي بند باطلًا تبقى بقية البنود سارية.
16. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
تطبق القوانين التركية على أي نزاعات ناشئة عن هذه الاتفاقية، ومحاكم ودوائر تنفيذ إسطنبول (تشاغلايان) هي المختصة. ويُطبَّق هذا الشرط بوصفه اتفاق اختصاص بين التجار.